Conditions générales

8. Avertissement légal (Disclaimer)

Informations à caractère général

Le contenu de ce site est fourni par Burin Hall Sàrl à titre d'information générale sur nos produits et prestations numismatiques. Il ne saurait être interprété comme un conseil financier, une recommandation d'investissement ou une évaluation de la valeur marchande de pièces de collection. La numismatique repose sur une expertise individuelle, et les informations publiées ici ne remplacent pas l'avis d'un professionnel qualifié adapté à votre situation personnelle.

Exactitude et disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur ce site exactes et à jour. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exhaustivité ou l'absence d'erreur de ces informations à tout moment. Les descriptions de pièces, les prix et la disponibilité des stocks sont susceptibles d'évoluer ; les caractéristiques définitives d'une commande sont précisées par écrit lors de la confirmation. En cas de divergence entre le site et la confirmation de commande, cette dernière prévaut.

Résultats et circonstances individuelles

Les résultats d'un rapport de recherche sur variétés de coin dépendent des pièces soumises, de leur état de conservation et des données de référence disponibles. Nous ne pouvons garantir l'identification de variétés particulières dans chaque lot examiné. La valeur documentaire ou marchande que vous pourrez tirer de nos rapports dépend de facteurs qui nous sont extérieurs et que nous ne maîtrisons pas.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit suisse, Burin Hall Sàrl ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site, d'informations y figurant ou de leur interprétation. Cette limitation ne s'applique pas aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part, ni aux droits légaux impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

9. Politique de remboursement

Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des achats effectués auprès de Burin Hall Sàrl : pièces commémoratives, sets de collection et rapports de recherche sur variétés de coin.

Conditions et délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier votre décision. Pour les rapports de recherche, ce délai court à compter de la date de remise du rapport.

Pour être éligible à un remboursement, les pièces physiques doivent être retournées dans leur état d'origine, sous leur capsule et avec tous les accessoires et documents fournis (notices, livrets, plateaux). Un produit endommagé, incomplet ou altéré après livraison ne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral.

Comment effectuer une demande

Adressez votre demande de retour par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 32 913 40 72 en mentionnant votre nom, la date de commande et la référence du produit concerné. Nous vous communiquerons les instructions de retour dans les deux jours ouvrables suivants.

Traitement du remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Cas non remboursables

• Produits endommagés après livraison du fait de l'acheteur.
• Rapports de recherche pour lesquels le travail d'examen et de rédaction a été intégralement réalisé et livré, sauf défaut de notre part.
• Commandes retournées au-delà du délai de 14 jours sans accord préalable écrit de notre part.
• Articles dont la capsule ou l'emballage d'origine a été ouvert ou altéré d'une manière affectant la valeur commerciale.

10. Politique d'annulation

Comment annuler une commande

Pour annuler une commande avant son expédition ou avant le début de la réalisation d'un rapport, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 32 913 40 72, du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h00 (heure locale). Précisez votre nom, la date de commande et le ou les articles concernés.

Délais et conditions d'annulation

Une annulation effectuée avant la confirmation de préparation de commande de notre part est sans frais. Passé ce stade, et pour autant que la commande soit encore en cours de préparation (pièce non encore expédiée ou rapport non encore réalisé), nous ferons notre possible pour l'annuler sans pénalité.

Si la pièce a déjà été expédiée ou si le rapport a déjà été établi et remis, la procédure de retour décrite à la Politique de remboursement s'applique.

Report plutôt qu'annulation

Pour un rapport de recherche, si vous souhaitez modifier la liste des pièces à examiner avant le début des travaux, signalez-le nous au plus tôt. Nous examinerons chaque demande de modification au cas par cas et vous indiquerons si elle est réalisable dans les délais prévus.

Annulation à notre initiative

Dans des circonstances exceptionnelles (rupture de stock imprévue, force majeure, erreur manifeste dans la description d'un article), nous nous réservons le droit d'annuler une commande. Vous en serez informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement du montant payé. Aucune pénalité ne vous sera appliquée dans ce cas.