Questions fréquentes

Oui. Chaque pièce est examinée à la loupe avant sélection et fournie dans une capsule rigide adaptée à son module. La notice jointe mentionne le graveur, le millésime, la série d'émission et le thème commémoré. Nous ne certifions pas les pièces au sens d'un bureau de numismatique externe, mais nous ne proposons que des pièces dont l'authenticité nous a paru certaine à l'examen.

Non, la composition exacte varie selon les pièces disponibles en stock. L'objectif reste constant — six pièces illustrant six graveurs et périodes distinctes entre 1850 et 1990 — mais certaines pièces peuvent différer d'une commande à l'autre. Nous confirmons systématiquement les pièces retenues lors de l'échange préalable à l'expédition.

Non. Le rapport est strictement descriptif et informatif : il identifie les variétés documentées présentes dans votre lot, les photographie avec un objectif macro et les répertorie avec leur référence bibliographique si elle existe. Aucune cotation de marché ni estimation de valeur marchande n'est incluse.

Utilisez le formulaire de contact ou appelez-nous au +41 32 913 40 72. Après un échange initial, nous confirmons la disponibilité ou les modalités d'envoi de vos pièces. Nous vous communiquons l'adresse postale de l'atelier pour l'envoi, et recommandons le courrier recommandé avec accusé de réception.

Après réception de vos pièces à l'atelier, comptez en général entre cinq et dix jours ouvrables pour un lot de 25 pièces. Ce délai peut varier selon la complexité des constats et le volume des commandes en cours. Nous vous informons du délai estimé lors de l'échange préalable.

Oui, sur rendez-vous du lundi au vendredi entre 09:00 et 18:00. Contactez-nous par téléphone ou formulaire pour convenir d'une heure. Vous pouvez ainsi examiner les pièces disponibles avant de vous décider, ou déposer en mains propres vos pièces pour le rapport d'examen.

Les tarifs en CHF comprennent la prestation elle-même, la documentation jointe et l'expédition par courrier recommandé pour les destinations en Suisse. Pour les envois hors Suisse, les frais réels de port sont précisés lors de la confirmation. Pour les rapports d'examen, le tarif de CHF 320 inclut le retour de vos pièces par courrier recommandé en Suisse ; les frais d'envoi de votre côté restent à votre charge.

Les détails complets sont disponibles dans nos conditions de retour et remboursement et notre politique d'annulation. En résumé, les commandes non expédiées peuvent être annulées sans frais ; les retours de pièces sont possibles dans les 14 jours sous réserve que la pièce soit retournée dans son état d'origine.

Oui. Nous expédions vers l'Union européenne et d'autres destinations par courrier recommandé international avec numéro de suivi. Les frais sont calculés selon la destination et communiqués lors de la confirmation de commande. Pour les pièces, l'emballage est conçu pour résister au transport postal standard.

Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00, heure locale de La Chaux-de-Fonds (GMT+1). Par téléphone au +41 32 913 40 72 ou par e-mail à [email protected]. Les messages reçus un jour ouvrable sont en règle générale traités le jour même ou le lendemain.